10月25日下午，#男子网购狗粮4只狗吃后中毒#登上微博热搜，一时间引发广大网友的关注和热议，“宠主”（宠物饲主，下同）们也纷纷担心起自家毛孩子的安全来。
据报道，近日，广东的王先生称，收到网购的宠物粮，家里的4只狗吃了出现了中毒现象，王先生第一时间将狗送往医院治疗，幸好及时治疗没有生命危险。随后王先生在外包装上发现有针孔，他认为是有人做了手脚。
那遇到此类情况，应如何理性对待？律师表示，如果宠物主人遇到类似情况，应该保留相关证据，立即停止使用疑似被投毒宠物粮。宠物出现异常症状或死亡，对于投毒者，主人可以要求投毒者承担民事赔偿责任，包括医疗费用、精神损害赔偿等。同时，对此多家宠物粮品牌也纷纷宣布，将采取保密发货或更改包装等措施。
其实，这并不是第一次有人反应网购宠物食品疑似被投毒，就在本月23日，网友抱抱（化名）也在宠物群内分享说，她发现自己最近网购的狗粮外包装上有多个疑似针孔的小洞，“到处都是投毒的，我买个狗粮，到处都是针孔。”
同时，有媒体记者统计发现，网传多地近日有极端人士对部分宠物食品进行扎针孔投毒的情况，因此不少养宠人对网购宠物食品是否安全产生了顾虑。
抱抱接受采访时表示，虽然卖家已退款，但卖家也再三表示发货时狗粮包装上绝对没有这样的小洞，“他们的包装不能有通气孔，我买的是软粮。”抱抱坦言，自己近期已经不敢在线上购买宠物食品了。
来自江苏南京的江女士（化名）养了一条金毛犬，最近也关注到了相关网络信息。21日晚，她网购了一包狗粮试吃装，22日下午收到时发现包装有破损，打开后在包装袋上发现了疑似针孔，怀疑也遇到投毒情况，“确认是针孔的时候，就第一时间报警了。警察也很快赶来，给出的建议是：联系商家或者平台举报投诉，或者送去检验，然后把检验结果告知民警。”江女士也向记者出示了23日上午收到的南京市公安局发送的接处警短信。
江女士表示，因为自己住在一楼，有些担心安全，没有选择继续送检，而是录制了视频提醒商家，并在协商退货后，将狗粮扔进厕所冲走，“我也没有太大的能力，也没有钱去送检，所以选择将狗粮用马桶冲下去，避免被别的猫狗误食。”
有媒体记者采访了多位有类似遭遇的宠物饲主发现，大部分人都没有选择报警或送检，而是选择退换货。北京的韩女士（化名）表示，自己平时会购买很多试吃装，也会试吃并记录口感，22日晚发现其中一包（宠物粮）上有类似针孔，“和商家沟通后，商家表示不会送检。”
同时，有记者在采访中发现，也有部分爱宠心切的“宠主”声称自己亲自吃宠物粮。四川的郭女士宣称，自己就吃了22日当天收到的试吃装，并放狠话：若自己中毒，就报警追究投毒者的刑事责任，“别以为治不了你们。”24日，来自南通的“宠主”方先生也表示，对于网上的传言非常担忧。所以买回新的粮，就会先替宠物们尝一下，没有问题了再给它们食用，也是担心小猫小狗的健康。
但对于众多网上爆料，也有宠物博主怀疑，是一些同行和网友在制造恐慌、博取流量。对此，江女士表示，自己也被恶意揣测引流什么的，“真的看得一肚子火，把经历发到网上，只是提醒大家提高警惕。”
而随着“双十一”临近，宠物粮商家们也注意到这一问题。有媒体记者在采访中统计，目前已经有十多家主流宠物粮网店，开始采取在包装上去掉“宠物”字样等保密发货措施。
在宠物品牌公司工作多年的郭翔（化名）告诉记者，“这两天群里有不少猫友谈到‘宠物粮被投毒’的事情，感觉大家都特别担心。”他表示，他们品牌暂时没有客户投诉外包装上有小洞的情况，但有了解到其他品牌确实有客户投诉类似问题，“最近来咨询这个问题的客户比较多，我们也将针对包材纸箱进行调整。”
“现在就是要隐私面单发货，快递包材会考虑采用无图案标识纸箱进行打包，并且也会采用隐私发货来避免产品信息外漏，这确实给大家造成了不必要的麻烦。”郭翔坦言，他们品牌的原快递包装会有品牌logo或一些可爱的宠物图片，能看出来是宠物食品及用品，接下来包材的替换对于商家来说也是不小的开支，原本规划的包材都无法使用，需要重新紧急订购新包材，同时进行面单隐私发货处理。
一家宠物粮网店客服人员接受采访时表示，他们目前也采取了措施，包括“发货外箱改为普通通用快递箱，没有宠物字样；包裹的内容物打包会打气泡膜；箱子胶带改用普通胶带，不带品牌等标识，且外箱在原有基础上会加固缠绕”等等。“主食冻干都是密封包装，建议大家收到后，仔细检查外包装是否有破漏痕迹。我们也会密切关注后续的快递情况。”该客服人员补充道。
另一家宠物粮网店负责人王先生则为“宠主”们支招，如果担心包装破损，可以将收到的猫粮袋放到一盆水里按压，“正常密封的，是不会冒气泡的。”
周卓（化名）从事宠物用品行业已有6年，她表示快递扫件现在均为流水线操作，中转车都有GPS，中转中心也有多角度监控，从揽收到派送均为实名制，如若在运输途中出现类似情况，也让他们很疑惑。他们建议“宠主”在签收快递时最好当面仔细检查，如果在菜鸟驿站和快递柜取件的话不要离开监控范围，录制开箱视频，发现异常第一时间报警固定证据，“如果有针孔或者疑似针孔，建议立刻报警。”
在与多位宠物主人沟通后，记者发现在他们购买到宠物食品外包装有疑似针孔小洞时，要如何维权成了他们头疼的问题。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，宠物粮疑被投毒，首先要确定事实真伪，一般而言，宠物粮商家和快递公司的职员，并没有投毒动机。
同时他还告诉记者，破坏他人快递包装的行为可能就已构成侵权行为，需要承担赔偿责任，情节严重的还会因为故意毁坏他人财物被行政处罚。
付建表示，如果宠物主人遇到类似情况，应该保留相关证据，立即停止使用疑似被投毒宠物粮。宠物出现异常症状或死亡，主人应立即将其送往宠物医院诊断或治疗，并要求医生提供相关的诊断报告和证明。对于投毒者，主人可以要求投毒者承担民事赔偿责任，包括医疗费用、精神损害赔偿等。根据刑法规定，如果投毒行为导致宠物死亡或造成严重后果，可以认定为构成故意毁坏财物罪；如果对人体产生危害，投毒者还有可能涉嫌投放危险物质罪，将承担刑事责任。
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