近年来,随着年轻人养宠需求与热情的持续高涨,以宠物玩具、食品为代表的宠物经济走到了风口之上。临近春节,“宠物服务经济”也迎来了需求的集中释放。
21世纪经济报道记者收集几家具有代表性的宠物店数据发现,相较于平日,今年春节上海宠物寄养价格普遍上涨约25%,约160元/天,按照宠物不同体型及包含的服务有所差异。也有宠物店推出度假式寄养、酒店式寄养,寄养费用则高达400元/天,按照大年初一至初八共八天假期计算,春节期间寄养总费用要将近4000元。
春节返乡的上海白领古剑海就购买了处于上述价格区间的服务,她表示,为了给自家宠物最好的体验,防止猫咪应激,她选择让猫咪自己居住一个15平米恒温的“行政大房间”,每天有人专门喂食、养护和社会化训练,还会提供摄像头让主人24小时监控。而其8天的总费用约在3500元。
但值得注意的是,当下宠物寄养这一新兴业态仍处于发展初级阶段,在尚未形成统一的行业共识和标准规范之前,不可避免会出现收费不合理、操作不规范、管理不到位等情况。
对此,北京市京师律师事务所律师孟博接受21世纪经济报道记者采访时表示,由于缺乏明确的准入条件,监管也存在相应盲区,宠物寄养纠纷时有发生。
“建议有关部门能尽早出台有关宠物寄存的法律法规和行业制度。目前的情况下,建议寄养前最好做一次体检,开具健康证明。尽量选择通风良好,干净卫生、信誉好的店铺。最好是签订书面的寄养协议或者上门喂养协议,寄养机构或者上门喂养人要具备相关条件。”孟博说道。
据了解,春节期间多家门店宠物寄养服务并非只是为宠物提供住所,大部分机构还提供“定期喂养、铲屎添砂、换水消毒”等服务。但不同机构提供的具体服务内容有所不同,也并非所有机构都提供24小时看护服务。
这就造成当前行业仍处于标准化程度较低阶段。行业门槛较低、个人和机构资质不一、无序竞争,既不利于动物生命健康及宠物主人消费权益的保护,同时也会给宠物经济发展带来负面影响。
江苏省消保委日前发文表示,春节期间,受供需关系影响,宠物寄养订单激增,其服务价格在合理范围内增加可以理解,但是商家不能只在价格费用上“做加法”,而在服务质量上停滞不前甚至“做减法”。
“消费者将宠物交由寄养机构喂养,双方已经建立了有偿的保管合同关系,《民法典》第八百九十二条规定保管人应当妥善保管保管物,第八百九十七条规定:保管期间内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。因此,寄养机构应当尽到谨慎照料、妥善保管的义务,消费者也要擦亮双眼,选择具有资质且寄养环境良好适宜、寄养设施齐全完善的寄养机构。如果寄养机构让消费者承担花冤枉钱、买劣质服务的风险,消费者只会用脚投票、驱逐劣币。”江苏消保委说道。
国盛证券研报指出,我国宠物经济赛道长坡厚雪,伴随宠物渗透率及宠物消费持续升级,未来成长空间广阔。当前海外客户库存去化和需求回暖,龙头企业海外订单拐点向上,并加速突破国内市场,发力自有品牌建设。
未来伴随内资宠物品牌力提升,以大众产品为基础,通过研发拓展专业细分领域,进而驱动价格带动品牌复购率提升,费用投放规模效应渐显,盈利模型有望优化。
值得注意的是,春节返乡潮带火的不仅仅有宠物门店的寄养服务,由于不同宠物性格不同,一些宠物家长为了保证宠物在熟悉的环境中安全度过假期,也会购买上门喂养的服务。
根据古剑海提供给记者的一份收费明细,他此前试图联系的上门喂养人员的收费标准为60元/次(5公里以内),每增加2公里+5元(不足1公里按1公里计算),每增加一只+10元。
而如果还需要上门遛狗,则以中小型犬80元/次(5公里以内),大型犬90元/次(5公里内)并且每增加2公里+5元(不足1公里按1公里计算),每增加一只+10元费用的收取。
在具体内容方面,古剑海表示,上门人员会提供加粮、换水、清洗猫咪碗具以及周边卫生、铲屎、换猫砂服务,并且会观察猫咪是否有异常并及时反馈猫咪情况,胆大亲人的猫咪可以陪玩10至15分钟,每次遛狗狗大约20~30分钟。
事实上,21世纪经济报道记者询问多位一二线城市提供上门服务的人士后得知,上述价格属于一个相对公允的价格。并且,在收费外,上门人员还会提供一些附加条件。
“我们只接受健康、无攻击性且做好相关疫苗接种的猫咪和狗狗,铲屎官需提前告知猫咪或狗狗的性格、脾气、习惯,以便于更好地服务,并且我们会要求铲屎官提前准备好猫粮/狗粮、零食、猫砂、玩具等清洁工具,拍照将详细摆放位置提前告知,并将详细的喂养量以及喂养习惯进行说明。”
而在频率方面,上述喂养人士表示,如需狗狗出门遛,请铲屎官准备好牵引绳,一般一猫家庭建议2至3天上门一次,多猫家庭建议1天上门一次。每次上门喂养可根据需求录制视频或视频通线经济网首页
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