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即时零售宠物品类迅速发展 美团闪购1111宠物商家数量增长50%

  这是国内知名的宠物商品与服务零售品牌宠物家,10月23日正式入驻美团闪购后,一周内取得的成绩。入驻后,宠物家能在美团上为消费者提供总计超1200种商品,涵盖主粮、零食、用品、营养保健、药品等。11月3日,美团闪购联合宠物家开启双11“超级品牌日”活动,消费者能够足不出户,享受到宠物食品、用品等千余款商品“最快30分钟送到家”的购物体验。

  今年来,宠物家、皇家宠物食品等宠物行业头部商家和品牌持续入驻。美团闪购今年参与“双11”的宠物商家,同比去年增长超50%。持续入驻的商家,解决了“供需错配”问题——消费者在即时零售平台对商品丰富度的要求持续提高,入驻的商家带来的丰富供给满足用户需求。得益于美团闪购宠物品类供给发展,双11“开门红”期间,宠物商品订单量同比增长超50%。

  宠物家入驻美团闪购后,上线种商品,涵盖主粮、零食、用品、营养保健、药品等。其中,犬类商品超550款,猫类商品超300款,其他犬猫日用保健品共200余款,其中包含国内外知名品牌的热销爆款商品700余款。入驻仅一周后,宠物家单日订单量就比刚开业爆发期又增长了164%,交易额增长220%,客单价达到宠物店均值的两倍。

  “很多通过外卖购买宠物家商品的用户,此前并没有在美团团购过宠物家的服务商品。这意味着即时零售带来的是新客,是纯增量。”宠物家高级副总裁、商品事业部总经理拉元伟表示。目前,宠物家有超过20%的订单,来自三公里外,线下社区门店通常覆盖不到的范围。

  同时,入驻即时零售平台,也为宠物家老客提供了更好的购物体验。美团闪购数据显示,宠物家目前下单用户中,养狗顾客占比较高,犬类商品销售金额占全店销售六成左右。这得益于宠物家的到店服务客户,以高粘性、高净值养狗用户为主。同时,这也是因为宠物家与国内外知名品牌持续深化合作,丰富了平台供给,尤其是犬类高端进口商品的供给。

  “宠物家的本地社区门店,线上运营最大的优势是更了解周边社区的用户需求,可以准备更加符合周边用户需要的商品。通过即时零售,能够给老客带来更好服务的同时,也能拓展更多新的用户。”拉元伟相信,“宠物家与美团闪购展开战略合作,是一项长期正确的事情,将会为核心城市的养宠用提供更优惠、更便捷、更高效的服务。”

  本次“双11”期间,双方进一步深化合作。11月3日,将联合举办“宠物家超级品牌日”,超百款商品、超优惠价格、最快30分钟送到家,为消费者带来更好的购物体验。同时,结合即时零售“本地供给+本地需求”的优势,线上、线下联动,在深圳万象天地商场打造“宠物家超级品牌日”主题门店。

  宠物家还发挥宠物护理服务领域的供给优势,在美团闪购推出服务体验相关优惠活动,计划为用户提供区分宠物品种的优惠洗澡、美容护理等服务商品,希望为平台上广大宠物用户解决宠物“吃喝住用行”等全方位的需求。

  “宠物家始终把用户体验放在首位,而作为一家互联网综合性宠物服务平台,也一直着力建设数字化运营体系,提升服务品质和运营效率。”宠物家CEO李强表示,“此次与美团闪购的战略合作,相信依托美团闪购的营销和配送能力,将为养宠用户带来更加愉快的养宠体验。”

  “即时零售已成为一种高确定性的生活方式,在宠物品类上,这一趋势也体现明显。”美团闪购宠物品类负责人杨嫚表示,用户消费习惯的变化,也反应在商家的选择上。今年“双11”,美团闪购上参与活动的宠物商家同比去年增长超50%,宠物家、皇家品牌旗舰店等行业头部商家均参与到此次活动当中。

  截止今年“双11”,已有包含普瑞纳、顽皮、麦富迪等在内的超40家宠物食品、用品品牌商与美团闪购建立合作,其中主力品牌在今年“双11”大促前10日交易额同比去年增长近130%。

  “我们还将持续与更多的零售商、品牌商合作,探索即时零售平台宠物品类如何更好服务消费者。”杨嫚表示,和商家的共同探索主要体现在“商品”和“服务”两个方面。

  商品上,会不断引入更多优质的零售商、品牌商,让消费者能够通过即时零售买到更丰富的商品。服务上,将利用即时零售“本地供给+本地需求”的优势,将线上、线下相结合,为消费者提供更优质的服务。

  如本次“双11”期间,宠物家就发挥宠物护理服务领域的供给优势,在美团闪购推出服务体验相关优惠活动,“同时,宠物家也在尝试‘打通全网会员数据’,比如消费者在美团下单,也能累积成宠物家的会员积分。未来,宠物家也会考虑试水本地生活直播,建立更多用户交互的途径。”宠物家高级副总裁、商品事业部总经理拉元伟表示。

  近期,美团闪购还联合伯纳天纯以及北京领养日公益团队,共同发起“让流浪也有爱”公益活动,向流浪动物公益组织捐赠总计300kg宠粮。

  “养宠人数日益增加,消费者‘即买即得’的习惯逐渐养成,都为宠物品类在即时零售的发展提供了机会。未来,我们希望能够携手更多商家,共同为消费者带来更全面、更便捷的消费体验。”杨嫚表示。

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